公益情境的互联网平台商业模式研究
———以“涓涓互助”为例
王璟珉，窦晓铭，季芮虹
产生正外部效应的企业的实际产出往往低于最适产出，该类企业如何在互联网背景下突 破产出与存续需求的矛盾仍未可知。采用扎根理论研究法，对“涓涓互助”公益互联网平台的价值创 造逻辑开展单案例研究，提出“求助者 ＋ 互联网平台 ＋ 帮扶者”(HPH)的公益平台模式。研究结果为: 多样化水平、信息服务和反馈机制通过“五社联动”正向影响求助者和帮扶者间的物质、信息交换；收 入和成本是决定 HPH 模式能否持续的关键；公益企业的困境不仅由于缺乏资本注入与投资者存在利 益冲突等外部原因，还有缺乏利润点、回报率低、回报周期长等内部原因。研究丰富了商业模式理论 的研究情境，为理论与实践界进一步了解“公益—商业”环境的复杂性、公益企业的特殊性及其价值 创造逻辑提供帮助，也为该类企业平台商业模式的构建提供参考。
商业模式；平台商业模式；平台组织；商业生态系统
F722.2
A
2095-929X(2019)03-0076-12