虚拟品牌社区感知价值与价值共创行为的关系研究

熊爱华,陈晓昀,张质彬

虚拟品牌社区不仅为顾客提供了丰富的感知价值,而且为提升品牌关系质量提供了保证,是顾客与企业合作实现价值共创的重要场所。基于社会交换理论,采用问卷调查和构建结构方程模型的实证分析方法,探讨了虚拟品牌社区中感知价值对价值共创行为的影响机制。研究发现,感知信息价值对发起的价值共创有高度显著的正向影响,而感知信息价值对自发的价值共创的影响不显著;感知社交价值对自发的价值共创有高度显著的正向影响,而感知社交价值对发起的价值共创的影响不显著;品牌关系质量在感知价值对价值共创行为的影响中起到部分中介作用。上述研究结果对虚拟品牌社区的高质量发展提供了重要管理启示和实践指导。

虚拟品牌社区;感知价值;品牌关系质量;价值共创行为

F274
A
2095-929X(2022)02-0092-11