运动健身APP用户持续使用意愿测度研究
苑晓平，蔡捷，尹瑞卿
基于动机理论、期望确认理论（ECT）对运动健身APP用户持续使用意愿进行测度研究。以信息系统持续使用模型(ECM－ISC)为基础，加入行为体验等作为因子构建全新的“运动健身APP用户持续使用意愿测度模型”，并验证该模型对运动健身用户持续使用意愿的适用性和解释度。研究发现，用户持续使用运动健身APP的最强动因是社交动因，其他则按强弱程度分为强体动因、经济动因和兴趣动因；形成用户忠诚的路径为：期望确认→满意度→持续使用意愿，其中“感知有用性”和“感知易用性”是“期望确认”与“满意度”之间的关键变量。依据运动健身APP用户持续使用意愿的度量分级，提出“多样性激励模式吸引体验者→满足用户期望→提高用户感知有用性和易用性→进行度量分级→提升用户满意度”的用户忠诚度强化路径与选择次序。
运动健身APP；持续使用意愿；用户忠诚度；期望确认
G80-05;F063.2
A
2095-929X(2025)05-0092-11